案件の真実を歪める営業会議とは ~「感触」に依存しない、案件判断の科学~
「顧客の感触は悪くない」「前向きに検討中」——。
そう報告を受けていた案件が、月末になると翌月へ延期され、最終的には失注してしまう。
貴社の営業現場で、このような事態が繰り返されていませんか?
実はその失注、月末に突然決まったわけではないかもしれません。
商談中の顧客の変化を見過ごし、担当者の主観的な評価をそのまま信じてしまうことで、
営業会議は真実から遠ざかってしまいます。
本資料では、営業の認識ギャップや予測判断に関する各種研究データを紐解き、営業会議で案件情報が歪んでしまう構造的な原因を解説。
主観(感情)と事実(行動データ)を正しく分離し、正確な進捗把握と案件の精度向上を実現するためのアプローチを提示します。
<目次>
【はじめに】月末に消えた案件は、いつまで「順調」だったのか
【第1章】案件は、報告された瞬間に歪む
【第2章】時間をかけた案件ほど、手放せない
【第3章】上司を加えても、客観性は完成しない
【第4章】情報量と予測精度は、別物である
【第5章】顧客の行動だけを、根拠にする
【第6章】営業会議を、仮説検証の場へ
【実践】「感触」を根拠に変える6つの問い
【おわりに】判断をAIに委ねるのではない
